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Vielen Dank, dass Sie den Kauf bei PresentShip in Erwägung gezogen haben. Um einen sicheren und schnellen Versand zu gewährleisten, haben wir die folgenden Versandrichtlinien erstellt:

1. Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

2. Versandart: Wir nutzen mehrere Lager weltweit für unseren Versand. Die übliche Versandzeit liegt je nach Standort zwischen 3 und 7 Tagen. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir jede Versandart in unseren Standardversand aufgenommen.

3. Versandkosten: Die Versandkosten betragen 4,99€ für jede Bestellung unter 30,00€. Ab einem Bestellwert von 30,00€ versenden wir versandkostenfrei. Kunden können die Versandkosten an der Kasse sehen, bevor sie ihren Kauf abschließen.

4. Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsinformationen versendet. Kunden erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

5. Verzögerungen: Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur, um das Problem zu lösen.

6. Lieferprobleme: In dem seltenen Fall, dass ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@presentship.com und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

7. Rückgabe und Umtausch: Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir haben eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter return@presentship.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an das Lager gesendet werden müssen, das Ihre Bestellung versendet hat.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@presentship.com kontaktieren

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@presentship.com.